Términos y Condiciones de Xotur
1. Generalidades Estos términos y condiciones rigen la relación contractual entre el cliente y Xotur. Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta estos términos en su totalidad.
2. Reservas y Confirmaciones Las reservas se realizan a través del número oficial de Xotur o agentes autorizados. Se enviará una confirmación por correo electrónico o WhatsApp. El cliente debe revisar los detalles y notificar cualquier error en un plazo de 24 horas.
3. Responsabilidad de los Proveedores Xotur actúa como intermediario entre clientes y proveedores (transportistas, operadores turísticos, hoteles, etc.). La calidad, seguridad y puntualidad de los servicios son responsabilidad exclusiva de los proveedores. Xotur ayudará en la resolución de problemas como intermediario, pero proporcionará los datos del proveedor para resolver cualquier inconveniente.
4. Horarios y Puntualidad El cliente es responsable de llegar al punto de encuentro con antelación. Xotur no se responsabiliza por retrasos o ausencias y no otorgará reembolsos por falta de puntualidad.
5. Política de Cancelaciones Las cancelaciones deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra o con un mínimo de 72 horas de antelación al inicio del tour. Xotur puede cancelar tours por factores externos, ofreciendo la reprogramación o un crédito para futuras reservas. No se realizan reembolsos en efectivo.
6. Política de Devoluciones Las devoluciones se realizarán solo en caso de cancelaciones con la debida antelación. Si un tour no puede llevarse a cabo por mal clima u otros factores externos, se ofrecerá una reprogramación o un crédito. No se efectuarán devoluciones en efectivo.
7. Modificaciones y Cambios Xotur se reserva el derecho de modificar itinerarios, horarios o aspectos del tour por razones operacionales, climáticas o de seguridad. Los cambios solicitados por el cliente están sujetos a disponibilidad y pueden incurrir en cargos adicionales.
8. Responsabilidad del Cliente El cliente debe asegurarse de cumplir con los requisitos del tour y proporcionar información veraz. Xotur no se responsabiliza por errores o información incompleta proporcionada por el cliente.
9. Seguro y Responsabilidad Xotur recomienda que todos los clientes cuenten con un seguro de viaje. No nos responsabilizamos por lesiones, enfermedades, daños a la propiedad u otras pérdidas durante la participación en los tours.
10. Política de Privacidad Toda la información personal recopilada será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. No se compartirá con terceros sin el consentimiento del cliente, salvo que sea necesario para la operación del tour.
11. Jurisdicción Cualquier disputa se resolverá según las leyes aplicables en la jurisdicción donde Xotur tenga su sede.
Contacto:
998 775 8601 | info@xotur.com
Fecha de la última actualización: [24/08/2024]